8月10日，在2022年国际5G大会上，中兴通讯与建信金融科技联合展现了根据5G新通话的5i长途银行智能客服事务。长途银行智能客服，经过5G新通话网络能够供给各种交互式（Interactive）、沉溺式（Immersive）和智能化（Intelligent）的立异事务，关于ToC终端用户（Individual）能够带来更方便、更高效的事务体会；关于ToB职业客户(Industry)，能够协助企业发明更大价值，完结长途化、数字化的事务开展需求，并促进工业晋级。
用户拨打传统的银行客服电话时，通常会接入客服中心的语音导航体系，往往要听完一切语音菜单才干挑选下一步，功率低。5G新通话的长途银行智能客服事务，能够将语音导航晋级为可视化的交互式菜单，用户一望而知，免去了绵长的等候。
用户在传统客服下挑选事务时，需求经过数字键屡次输入信息，不只繁琐，并且简单输错。经过长途银行智能客服事务，用户的操作简化为点击菜单按钮即可进入相应的子菜单，方便开端各种事务处理或许信息查询。
传统客服体系不具备可视化特征，交互式体会弱，不能称之为真实的长途营业厅，许多事务必须到货台才干处理，难以满意银行事务长途化、数字化的开展需求。经过长途银行智能客服事务，在多重安全保障机制下，用户和客服人员之间能够实时发送图片、视频、H5页面等各种媒体和数据，以及经过点击、符号、签名等方法进行交互，在一个通话中即可完结各种事务，有用提升了用户事务处理功率，协助企业降本增效。